1818黄金眼很出名，是一个民生节目，就是曝光一些企业问题的，其曝光的几乎都没错，但部分曝光的，也感觉强人所难。
我曾经见过这么一个曝光，大意是，一个用户投诉某某智能机器人，但其投诉的点不同，如果你投诉机器人使用不灵活等方面没有问题，但投诉用了机器人后，成本更大了，就匪夷所思。
众所周知的一点是，人工客服自然是最好的，智能客服只能取代一部分工作，智能客户能响应大多数需求，不可能跟人工客服能响应所有需求，而使用智能机器人的目的，也就是为了降低成本。
但，1818黄金眼拍的这个视频标题，却是，用了某某机器人后，成本反而高了？
其给出的理由是，用了某某机器人后，店铺的营业数据开始下滑，导致运维的成本相比之前反而高了。
这个，应该怪不到机器人身上吧！
