有人对智能客服机器人比较了解吗？小企业可以用吗？

先不说其他的，小企业当然可以用智能客服机器人啊，只要你有需要，这个又不是只有大企业的专利，并且你用的智能客服机器人好的话，还可以提高用户对企业的感知与信任感。再来说是智能客服机器人，它是人工智能技术商业化落地场景中最为成熟的一个应用场景，根据沟通类型又可以分为在线智能客服机器人和电话智能客服机器人。智能客服机器人集成了语音识别、语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，能准确理解用户的意图或提问，再根据丰富的内容和海量知识图谱，给予用户满意的回答，系统可覆盖金融、保险、汽车、房产、电商、政府等多个领域。比如现在的晓多科技、一知智能等智能客服就做的比较好。