现在社会，如果说单靠智能客服的话，肯定是不行的，会呈现出很大的弊端，比如客户问题总结不到位，或者让用户重复的阐述问题等等，现在很多企业都是人工客服与智能客服相互结合，就像花西子与晓多科技一样。这样可以更好的节省成本，并且可以优化消费者的体验。
当下社会如何去用智能客服产品让消费者有更好的体验?
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