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    智能客服机器人与传统客服的服务方式有哪些差别?使用的话性价比怎么样?

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  • 首先是相应速度和同时接待量:智能客服机器人能够在线时能做到快速相应,特别是在双十一、双十二这种咨询量比较大的时候,传统人工客服同一时间最多回复3-5名用户咨询,而智能客服机器人能够同时接待100+用户咨询;第二是在线时长,智能客服机器人能够24小时在线,传统客服需要设置3班倒才能满足24小时在线,人工成本高。第三是客服服务水平,智能客服机器人服务水平稳定,而传统人工客服容易收到多种因素影响,从而导致服务水平不一。如果要讨论使用的性价比那肯定是比较高的,目前已经有很多的行业都在开始使用智能客服机器人,晓多科技智能客服机器人涉及电子商务,教育培训、金融、生活O2O、政务、电信运营商等几十个行业领域,为各行业提升了业务效率,降低了运营成本。

     

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