有了人工客服，智能客服机器人还有接入的必要吗？

虽然我是这方面的小白，但我还是建议有条件的话，最好接入智能客服机器人。智能客服机器人虽不如人一样可以处理各种问题，但却能协助人工客服解决大部分重复的基础业务问题，提高工作效率。智能客服机器人胜在效率，晓多科技的智能客服机器人就能提供智能客户服务和运营一体化解决方案，为顾客售前咨询、选购下单、售后服务等环节提供智能服务，减少人工客服不必要的基础工作负担，同时减少忙中出错的可能性，从根本提升人工客服的工作效率，侧面也提高服务质量，所以智能客服机器人还是有接入的必要的。