智能客服机器人回复不会难道不会死板僵硬吗？

你那都是过去式了，智能客服机器人是会发展进步的，起步阶段不可避免会出现对话僵硬、体验差的问题，可智能客服机器人发展到现在，不仅应用场景大大拓展，在业务处理上也不断完善。据我所知，淘宝复杂类目的电商很多都在用晓多科技智能客服机器人，它在回复上就有许多拟人化表现，可以根据上下文情景，实现高情商拟人式对话，足以以假乱真，让客户难分对话者是人工还是机器人。迅捷的回复速度和高情商表现，也能提升顾客体验感，这才是现代智能客服机器人该有的水平。