智能机器人是借助AI人工智能技术与算法开发的智能化程序，不仅具备接近人类的语义理解和沟通能力，并且还掌握指定领域中全面且庞大的知识关联网络信息，能够根据用户输入的文本、语音、指令等信号做智能化的沟通互动，是目前尖端科技算法研发成果，现已被广泛运用到商业性质的软件应用和设备中
而智能机器人主要有两个方向的应用：
一是文本类应用：
智能机器人文本类应用目前主要的领域是代替人工做大批量客户的智能接待和获客引导，又被称为客户服务智能客服机器人。利用其快速解答指定领域中各类问题的能力，可以7x24小时为访客提供高质量的解答服务，节省大量人工成本的同时，也将企业的业务承载能力进行成倍提升。而晓多科技也是率先将人工智能技术在客户服务领域落地，并实现产品化和商业化的企业。
二是语音类应用：
智能机器人在语音类也有比较丰富的应用，如教育智能机器人、聊天互动智能机器人等，在企业应用方面，也有通过AI智能语音合成算法构造出真人语音自动拨打客户电话号码进行营销，可代替人工完成海量客户的意向确认、核验、消息通知等工作，为企业产生庞大的价值。
