在回答这个问题的时候首先我们要知道什么是客服机器人？什么又是深度学习？
首先客服机器人是能够为客户自动回答问题的智能化客服程序。借助算法、知识库和话术语料的配合，能够自动根据客户发送的问题进行意图识别判断，并从话术库中提取相关解答回复，是批量回答客户在线咨询所必须具备的客服系统功能。而深度学习是指客服机器人通过深度学习，可以不断对现有的话术逻辑进行更新优化，具备深度学习能力的客服机器人不需要人工频繁的对客户的咨询及话术进行手动添加，机器可以自动根据对话语料理解并完成学习。
那客服机器人如何进行深度学习的呢？
客服机器人想要深度学习必须要本身支持深度学习功能，可以将人工客服的聊天对话数据导入系统中（或由机器人在对话接待过程中自动学习），机器人根据聊天记录中的语气、话术带来的客户反应、留联效果进行智能的数据统计分析，结合业务和客户对产品功能的需求自动将更优质的话术与现有话术进行更替。
能够深度学习的客服机器人有哪些？
晓多智能客服机器人是基于新一代语义识别技术和深度学习技术，善于理解复杂语言的智能问答机器人、自动回复机器人。可以模拟真人并联系上下文理解实现自动业务引导理解和解决顾客问题，另外也可以持续自动学习不断扩大回复问题的范围，并自动发现新知识点，让知识库不断扩展丰富。
