AI客服系统应该怎么选择？

AI智能客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称，相比较其他即时通讯软件来说，它可以实现和网站以及其他端口的无缝结合，为网站以及其他端口提供和访客对话的平台。个人觉得在选择方面要注意以下几个点，一是是否支持多渠道接入；二是对话是否稳定；三是是否能够快捷沟通；四是是否内置有智能客服机器人；五是是否支持智能质检；六是厂商售后服务怎么样？因为在获客过程中，客服响应速度是极为重要的。这就要求客服系统要在第一时间获取到多个端口客户的咨询并及时回复，其次就是系统要稳定，如果稳定性达不到要求，是会导致客服难以和客户达成良好的沟通。市面上的客服系统有很多，关键还是要选择适合自己的。晓多AI客服系统是我们公司一直在用的，在响应时间和系统稳定性方面都很不错，并且也帮助我们有效提升了营销转化率。