在线客服有两层含义，其中一种定义是企业为了解决客户售前售后产生的疑惑而设立的客服工作岗位，只需要坐在电脑前回答客户问题就可以完成工作。另一层含义是指添加在网站、APP、平台页面上的在线客服系统，这个系统可以是人工客服来为客户服务，也可以是机器人客服来提供服务。而现在使用最多的是智能机器人客服。如果说要推荐一个好用的客服系统的话，我觉得晓多科技的智能客服系统还不错。它利用人工智能，可以多角度、全方位地提升客服转化率。
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什么是在线客服？有没有好的在线客服系统推荐？
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