随着元宇宙概念大热，被激活的不只是沉寂已久AR/VR产业还有各种正积极寻求现实应用的新兴科技企业，以及5G、云计算、区块链、AI人工智能等相关领域。
那么，到底应该如何理解AI技术与元宇宙的关系？在我看来AI技术赋予了机器理解现实世界的能力，元宇宙则是机器理解之后对现实世界的的再表达、再创作。具体来说，AI技术对空间环境的理解，对物体形状和功能的认知，对动作、语言、表情等的感知全部都是AI这么多年来在持续解决和优化的方向。元宇宙作为物理世界和虚拟世界的纽带，对感知这一块天生有着巨大的诉求，其内容和体验大部分都是基于这些感知而构建的，而AI技术正好可以满足这一诉求。但不管元宇宙如何发展它也依旧是由人类所构成的社会，同样存在社交与沟通问题，必然也会有相应的客服需求，只不过客服展现形式将由现在的人工、AI智能客服机器人转变为AI虚拟客服。如何通过AI人工智能和元宇宙技术去实现，就是国内外ZenDesk、商汤科技、深兰科技、晓多科技等许多AI人工智能公司、科技型公司需要思考并为之努力的方向。
